9月8日訊 目前愛(ài)奇藝已經(jīng)通過(guò)短信告知購買(mǎi)國足客場(chǎng)與日本比賽直播的用戶(hù)，將退還超額購買(mǎi)的金額。

此前國足客場(chǎng)與日本的比賽時(shí)，很多通過(guò)愛(ài)奇藝購買(mǎi)比賽的用戶(hù)出現了購買(mǎi)后無(wú)法觀(guān)看的問(wèn)題，甚至愛(ài)奇藝還有誘導用戶(hù)繼續充值消費的嫌疑，這也瞬間在輿論中引發(fā)了極大的不滿(mǎn)。

比賽結束后，愛(ài)奇藝就“看不了直播”的現象致歉，并提供了退款的方案，目前一些申請退款的用戶(hù)，已經(jīng)收到了收到了愛(ài)奇藝的回復短信，愛(ài)奇藝表示將盡快退還超額購買(mǎi)的金額，具體短信內容如下：

用戶(hù)您好！由于日本vs中國比賽時(shí)中國球迷的熱情遠超我們預期，比賽開(kāi)始后瞬時(shí)流量激增，導致支付環(huán)節出現用戶(hù)擁堵，使您發(fā)生了重復購買(mǎi)。我們對此深表歉意并將退還超額購買(mǎi)的金額。

我們深知，每一位中國球迷的熱忱都彌足珍貴，我們將不遺余力地持續提升服務(wù)、確保您有更好的觀(guān)賽體驗。